রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

2k222-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হোক বা মোবাইলে লগইন। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অধিকার কী — যা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ সহায়তা
2k222 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য দরকার?

আপনার তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নে আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিনই সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য এবং নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখা হয়

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশনে আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। কুকি এবং ডেটা ধারণের সময়সীমা নির্দিষ্ট — প্রয়োজনের বেশি তথ্য রাখা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড এবং পেমেন্ট সেশনে SSL সক্রিয় থাকে, তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইলে OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ হয়।

ডেটা ধারণ সীমা

অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়, কোনো অতিরিক্ত রেকর্ড রাখা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, লগইন সহজ রাখতে সীমিত কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সার্ভিস চলাকালে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য দেখা ও পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ, নীতিতে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।